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Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
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- ¿Cómo visualizar los archivos, carpetas, libros y/o páginas?
- ¿Cómo completar mi perfil?
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- ¿Cómo consultar mis insignias?
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- ¿Cómo participar de un taller?
- ¿Cómo ejecutar un cuestionario?
- ¿Cómo obtener el certificado?
- ¿Cómo usar la mensajería interna?
- ¿Cómo acceder y usar el calendario?
Incidentes Pedagógicos
Tengo dificultades para:
- Comprender instrucciones dentro del curso
- Entregar tareas del curso
- Solicitar más tiempo para entrega una tarea
- Consultar sobre dudas relacionadas con el contenido o los recursos del curso
- Solicitar material de apoyo adicional
- Comprender aspectos relacionados con la evaluación del curso
- Otras dudas relacionadas con el curso
Para estos casos, usted debe comunicarse con la persona mediadora utilizando la mensajería interna del curso o el foro de ayuda que se ubica dentro del curso.
Incidentes Técnicos
Tengo dificultades para:
- Ingresar a la plataforma
- Ver el curso matriculado
- Subir una tarea o documentos
- Descargar los archivos del curso
- Visualizar los videos
- Enviar un mensaje a través de la mensajería interna
- Retirarme de un curso
- Visualizar mis calificaciones
- Visualizar mis insignias
- Visualizar imágenes y videos
- Visualizar mi barra de progreso
- Visualizar los checks de cumplimiento de la actividad
Asistencia Virtual
Si usted tiene alguna dificultad, usted puede escribir al correo:
ulula@colypro.com
Es importante que dentro del correo usted indique:
- Asunto: Ayuda Ulula
- Nombre completo
- Número de cédula
- Número en el cual se le puede contactar (en caso de ser necesario)
- Dificultad presentada: detallada y si es necesario puede agregar un pantallazo de la dificultad presentada.
Importante:
1. Las consultas serán evacuadas según orden de llegada y lo más pronto posible según disponibilidad horaria.